У потребителя прав очень много, сегодня о самых актуальных рассказывает эксперт «Куйбышевца» София КОЛЯДА, адвокат Адвокатской палаты города Москвы. Возможно, вы их знаете, но забыли и не используете пока.
ПРАВО ПЛАТИТЬ ПО ЦЕННИКУ
Магазин обязан продать товар по цене на ценнике, потому что это предложение заключить договор, а не просто бумажка на полке.
Вас не должно волновать, что продавец не успел изменить цену.
Основание — статья 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Иначе магазину грозит штраф (статья 14.7. КоАП РФ — Обман потребителей).
ПРАВО ВЕРНУТЬ ЛЮБОЙ ТОВАР
Сейчас многие покупают товары в интернете или соцсетях без возможности потрогать товар при заказе.
Для интернет-продаж есть свои правила:
— можно вернуть вообще любой непродовольственный товар без указания причины;
— если вы купили в интернет-магазине нижнее белье, смартфон или посуду, все это можно сдать назад и забрать деньги;
— если вы уже получили заказ, снимайте процесс вскрытия упаковки — вдруг товар окажется с дефектами, тогда будет проще доказать, что это не ваша вина;
— сохраните упаковку, чек и документы;
— не срезайте пломбы и этикетки, у вас есть 7 дней, чтобы отправить товар назад, но нужно будет оплатить расходы на доставку. Основание — статья 26.1 ЗоЗПП.
Если что-то пошло не так, сначала всегда пишите заявление, чего именно вы хотите:
- вернуть деньги,
- обменять товар,
- отремонтировать его по гарантии,
- провести экспертизу,
- получить компенсацию,
- снизить цену.
Если игнорируют, пишите претензию — она пригодится для суда.
Можно дополнительно написать жалобу в Роспотребнадзор. Но, как показывает практика, это не всегда эффективно.
ПАЦИЕНТ — ТОЖЕ ПОТРЕБИТЕЛЬ
Его защищает тот же закон, что и покупателей в магазине. Если вам или вашему родственнику оказали некачественную медицинскую услугу, вы имеете право потребовать возместить ущерб.
СУД — ДЕЙСТВЕННАЯ ЗАЩИТА
Не бойтесь судебного разбирательства! Страшно бывает только поначалу, и то, в случае, когда вы не знаете, что делать, чтобы суд вас услышал.
И ЗАПОМНИТЕ: постоянно защищая себя, свои права и интересы, вы обретаете нечто большее. Вы формируете полезную привычку.
#воскресенск #новости #куйбышевец #нашэксперт #адвокат